Pasos para crear un proceso de garantía exitoso:

• Diligencia el formulario con tus datos, el correo electrónico es muy importante ya que por este medio recibirás actualizaciones del proceso.
• Llena los datos de tu equipo, en caso de haber sufrido un choque o accidente, asegúrate de señalar la opción y rellenar todos los campos que se desplegarán a continuación. Estos campos son vitales en los procesos de equipos accidentados.
• Asegúrate de contar con tu factura, foto del número serial del equipo y los videos que se indican. Estos puntos son los más importantes, de ellos dependerá que la marca apruebe tu solicitud.
• El número serial lo identificas como un sticker con código de números y letras junto a un QR, puedes encontrarlo en ubicaciones diferentes de acuerdo al equipo. 
• Es importante que los archivos estén en formato JPG, PDF o MP4. No en formato HEIC o cualquier otro.
• En cuanto a las casillas de link, no uses Wetransfer, estos enlaces vencen y entorpecen todo el proceso; para estos casos recomendamos hacerlo a través de Google Drive, asegurándote de dejarlo abierto a quien acceda a través del link.
• Ten en cuenta qué accesorios enviar de acuerdo a tu  caso. Por ejemplo, si se trata de una cámara, es suficiente con enviar el equipo y una batería; cargador, baterías extra, filtros ND, etc… no son necesarios para el proceso.
• Luego de que hayas realizado y enviado el formulario, procede con el envío físico del equipo.  Si estás en la ciudad de Medellín o Bogotá debes traer el equipo a nuestro punto físico.
• El tiempo de la garantía inicia a partir de la recepción del equipo, este va ligado a la ley colombiana. Allí también influye el haber realizado correctamente todos los pasos del proceso, de haber alguna inconsistencia se generarán retrasos según el tiempo que lleven las correcciones del caso.